Често задавани въпроси (FAQ)

Поръчки

Как да направя поръчка от сайта?

Много лесно – изберете желания продукт, изберете размер/цвят (ако е приложимо), добавете го в количката и натиснете „Поръчай“. Следвайте стъпките за въвеждане на адрес и избор на начин на плащане.

Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?

Не, можете да направите поръчка и като гост, без да създавате акаунт. Регистрацията ви дава допълнителни предимства като следене на поръчки и по-бързо пазаруване в бъдеще.

Как да разбера дали поръчката ми е успешна?

- След успешно финализиране на поръчката ще получите имейл с потвърждение и номер на поръчката. Ако не го получите, проверете папка СПАМ или се свържете с нас.

- Поръчката може да бъде потвърдена и чрез връзка на наш сътрудник с Вас.

🚚 Доставка

Как се извършва доставката?

Работим с куриерски фирми Спиди и Еконт. Можете да изберете доставката до адрес или офис на куриера.

Колко време отнема доставката?

- Обикновено между 1 и 3 работни дни след потвърждение на поръчката. 

- Възможно е забавяне на доставката, за което ще бъдете уведомени предварително!

Колко струва доставката?

Цената се определя от тарифите на избрания куриер. 

💳 Плащане

Какви начини на плащане приемате?

• Наложен платеж (плащане в брой при доставка)

• Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта

• Банков превод – при уговорка

Безопасно ли е плащането с карта?

Да. Онлайн плащанията се обработват през защитена платежна система, отговаряща на международните стандарти за сигурност (PCI-DSS).

🔄 Връщане и замяна

Мога ли да върна продукт?

Да. Имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни, ако не е използван и е в оригинална опаковка. Вижте подробно условията на страницата "Условия за връщане"

Как да върна продукт?

Изпратете ни имейл на padelpartnersbulgaria@gmail.com с номер на поръчка и причини за връщане. Ще ви дадем указания за изпращане.

Плащам ли аз разходите за връщане?

Да, освен ако не сме допуснали грешка или продуктът е дефектен.

📦 Продукти

Какви продукти предлагате?

Ние сме специализиран онлайн магазин за спортни стоки, с фокус върху падел ракети и аксесоари.

Как да избера правилен размер?

При продукти с номерация и/или размер ще откриете таблица с номерации/размери в описанието. Ако не сте сигурни, свържете се с нас за съдействие.

🛠 Други

Как да се свържа с вас?

• 📧 Имейл: padelpartnersbulgaria@gmail.com

• 🏢 Адрес: гр. Пазарджик, ул. Завоя на черна №18

• Ще отговорим до 1 работен ден.

Мога ли да поръчам за чужбина?

Засега извършваме доставки само в България, но работим по възможността за международна доставка.

Ако имате въпрос, на който не сме отговорили тук – свържете се с нас! Ще се радваме да помогнем.