Последна актуализация: 08.09.2025 г.

Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви информира как Падел Пойнт ЕООД, в качеството си на администратор на лични данни, събира, използва, съхранява и защитава личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1.  Администратор на личните данни

Администратор на личните данни по смисъла на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) е:

• Наименование: Падел Пойнт ЕООД

• ЕИК: 208454117

• Адрес: гр. Пазарджик, ул. Завоя на Черна 18

• Длъжностно лице по защита на личните данни (DPO): Нямаме назначено DPO към момента.

2.  Категории лични данни, които събираме

В зависимост от взаимодействието Ви с нашия сайт, можем да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: Име и фамилия

• Контактни данни: Имейл адрес, телефонен номер

• Данни за доставка: Физически адрес (за доставка на поръчки)

• Фактуриране: Име на фирма, ЕИК и адрес за фактуриране (когато е поискано от клиента)

• История на поръчки

• Информация от бисквитки (cookies) – описани подробно в отделна "Политика за бисквитки (Cookies Policy)"

• Данни за плащания – използвани само за потвърждаване на транзакции (не съхраняваме пълни данни от банкови карти)

3.  Цели на обработване на лични данни

Вашите данни се обработват само за конкретни, ясно определени и легитимни цели:

• Изпълнение и доставка на поръчки
• Издаване на фактури и други счетоводни документи
• Поддръжка на потребителски профили (ако са налични)
• Изпращане на маркетингови съобщения (само при наличие на съгласие)
• Подобряване на качеството на услугата и на потребителското изживяване
• Анализ и статистика
• Предпазване от злоупотреби и измами

4.  Правно основание за обработка

Обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните основания, съгласно чл. 6 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):

• Изпълнение на договор – за доставка на поръчки и обслужване

• Съгласие – за маркетинг, бюлетини, използване на бисквитки

• Легитимен интерес – за подобряване на сайта и защита от измами

• Законова задълженост – при издаване на счетоводни документи

5. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните Ви данни само за срока, необходим за изпълнение на съответната цел, и съгласно приложимите законови изисквания:

След изтичане на съответния срок, данните се изтриват сигурно или анонимизират необратимо.

6. Мерки за сигурност

Прилагаме редица технически и организационни мерки за защита на Вашите данни, включително:

• Използване на SSL/TLS криптиране за сигурен трансфер на информация

• Ограничен достъп до личните данни – само от оторизирани служители или партньори

• Многофакторна автентикация (MFA) за администраторски достъп

• Защита на сървъра и базата данни чрез защитни стени и софтуер за откриване на заплахи

• Сигурно изтриване или анонимизиране на данните след изтичане на срока за съхранение

7.  Споделяне на лични данни с трети страни

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на услугата:

• Куриери – Еконт и Спиди (за доставка на поръчки)

• Платежни оператори – само ако се използват външни системи

• Хостинг услуги – защитени сървъри, разположени в ЕС

• Маркетингови платформи – Google Ads, Facebook

• Аналитични инструменти – Google Analytics

Никога не продаваме лични данни.
Не прехвърляме лични данни извън Европейския съюз.

8.  Права на потребителите (съгласно GDPR)

Всеки потребител има следните права:

• Достъп до личните си данни

• Корекция на неточни данни

• Изтриване („право да бъдеш забравен“)

• Ограничаване на обработката

• Преносимост на данни

• Възражение срещу обработка

• Оттегляне на съгласие

• Жалба до КЗЛД (www.cpdp.bg)

За упражняване на права, можете да подадете искане през контактната форма на сайта или на нашия административен адрес.

9.  Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки с цел подобряване на функционалността, анализ и маркетинг. Повече информация можете да намерите в отделната ни "Политика за бисквитки(Cookies Policy)", която обяснява какви типове се използват и как можете да управлявате съгласието си.

10.  Маркетинг и комуникации

При съгласие от Ваша страна, можем да Ви изпращаме новини, промоции и оферти на посочения от Вас имейл.
Имате право по всяко време да се откажете от тези съобщения, като използвате линка за отписване в имейла или чрез писмено известие.

11.  Използвани платформи и услуги

Нашият онлайн магазин може да използва следните външни решения:

• Google Analytics – за анализ на поведението

• Google Ads / Tag Manager – за рекламни кампании

• Facebook Pixel – за ремаркетинг

• Имейл платформи – ако изпращаме бюлетин

• Чат/бот – ако е внедрен такъв в сайта

Използваме ги в съответствие с GDPR и само при необходимото съгласие.

12.  Лични данни на непълнолетни

Нашият сайт не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме умишлено лични данни от непълнолетни.
Ако установим, че сме събрали такива данни без съгласие на родител/настойник, ще ги изтрием незабавно.

13. Актуализация на политиката

Можем да актуализираме тази политика при законови или технологични промени. При всяка промяна, ще публикуваме съобщение на сайта и ще посочим датата на последната актуализация.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази политика, обработката на лични данни или желаете да упражните свое право – моля, свържете се с нас чрез секцията „Контакти“ в сайта или на адреса на фирмата.