Последна актуализация: 08.09.2025 г.

Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви информира как Падел Пойнт ЕООД, в качеството си на администратор на лични данни, събира, използва, съхранява и защитава личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни по смисъла на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) е:

Наименование: Падел Пойнт ЕООД
ЕИК: 208454117
Адрес: гр. Пазарджик, ул. Завоя на Черна 18
Длъжностно лице по защита на личните данни (DPO): Нямаме назначено DPO към момента.

2. Категории лични данни, които събираме

В зависимост от взаимодействието Ви с нашия сайт, можем да събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: Име и фамилия
Контактни данни: Имейл адрес, телефонен номер
Данни за доставка: Физически адрес (за доставка на поръчки)
Фактуриране: Име на фирма, ЕИК и адрес за фактуриране (когато е поискано от клиента)
История на поръчки
Информация от бисквитки (cookies) – описани подробно в отделна "Политика за бисквитки (Cookies Policy)"
Данни за плащания – използвани само за потвърждаване на транзакции (не съхраняваме пълни данни от банкови карти)

3. Цели на обработване на лични данни

Вашите данни се обработват само за конкретни, ясно определени и легитимни цели:

Изпълнение и доставка на поръчки
Издаване на фактури и други счетоводни документи
Поддръжка на потребителски профили (ако са налични)
Изпращане на маркетингови съобщения (само при наличие на съгласие)
Подобряване на качеството на услугата и на потребителското изживяване
Анализ и статистика
Предпазване от злоупотреби и измами

4. Правно основание за обработка

Обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните основания, съгласно чл. 6 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):

Изпълнение на договор – за доставка на поръчки и обслужване
Съгласие – за маркетинг, бюлетини, използване на бисквитки
Легитимен интерес – за подобряване на сайта и защита от измами
Законова задълженост – при издаване на счетоводни документи

5. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните Ви данни само за срока, необходим за изпълнение на съответната цел, и съгласно приложимите законови изисквания:

Тип данни	Срок на съхранение
Данни за поръчки, профили	До 5 години след изпълнение на поръчката или деактивиране на профила
Данни за фактуриране	10 години, съгласно Закона за счетоводството
Данни за маркетинг	До оттегляне на съгласието или 2 години при липса на активно взаимодействие
Данни от бисквитки	Съгласно нашата "Политика за бисквитки (Cookies Policy)"

След изтичане на съответния срок, данните се изтриват сигурно или анонимизират необратимо.

6. Мерки за сигурност

Прилагаме редица технически и организационни мерки за защита на Вашите данни, включително:

Използване на SSL/TLS криптиране за сигурен трансфер на информация
Ограничен достъп до личните данни – само от оторизирани служители или партньори
Многофакторна автентикация (MFA) за администраторски достъп
Защита на сървъра и базата данни чрез защитни стени и софтуер за откриване на заплахи
Сигурно изтриване или анонимизиране на данните след изтичане на срока за съхранение

7. Споделяне на лични данни с трети страни

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на услугата:

Куриери – Еконт и Спиди (за доставка на поръчки)
Платежни оператори – само ако се използват външни системи
Хостинг услуги – защитени сървъри, разположени в ЕС
Маркетингови платформи – Google Ads, Facebook
Аналитични инструменти – Google Analytics

Никога не продаваме лични данни.
Не прехвърляме лични данни извън Европейския съюз.

8. Права на потребителите (съгласно GDPR)

Всеки потребител има следните права:

Достъп до личните си данни
Корекция на неточни данни
Изтриване („право да бъдеш забравен“)
Ограничаване на обработката
Преносимост на данни
Възражение срещу обработка
Оттегляне на съгласие
Жалба до КЗЛД (www.cpdp.bg)

За упражняване на права, можете да подадете искане през контактната форма на сайта или на нашия административен адрес.

9. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки с цел подобряване на функционалността, анализ и маркетинг. Повече информация можете да намерите в отделната ни "Политика за бисквитки(Cookies Policy)", която обяснява какви типове се използват и как можете да управлявате съгласието си.

10. Маркетинг и комуникации

При съгласие от Ваша страна, можем да Ви изпращаме новини, промоции и оферти на посочения от Вас имейл.
Имате право по всяко време да се откажете от тези съобщения, като използвате линка за отписване в имейла или чрез писмено известие.

11. Използвани платформи и услуги

Нашият онлайн магазин може да използва следните външни решения:

Google Analytics – за анализ на поведението
Google Ads / Tag Manager – за рекламни кампании
Facebook Pixel – за ремаркетинг
Имейл платформи – ако изпращаме бюлетин
Чат/бот – ако е внедрен такъв в сайта

Използваме ги в съответствие с GDPR и само при необходимото съгласие.

12. Лични данни на непълнолетни

Нашият сайт не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме умишлено лични данни от непълнолетни.
Ако установим, че сме събрали такива данни без съгласие на родител/настойник, ще ги изтрием незабавно.

13. Актуализация на политиката

Можем да актуализираме тази политика при законови или технологични промени. При всяка промяна, ще публикуваме съобщение на сайта и ще посочим датата на последната актуализация.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази политика, обработката на лични данни или желаете да упражните свое право – моля, свържете се с нас чрез секцията „Контакти“ в сайта или на адреса на фирмата.

Политика за поверителност